Политика возвратов
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другие туристские услуги на эту сумму, либо вернуть сумму за вычетом неустойки на карту предварительно написав письмо на e-mail. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.
При отказе Заказчика от туристских услуг и (или) при отказе Заказчика от исполнения договора и (или) в случае нарушения Заказчиком условий договора Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку, размер которой в зависимости от срока наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки, составляет:
- в срок более чем за 31 день до начала путешествия или ранее – 0% от общей суммы туристских услуг;
- в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия – 10% от общей суммы туристских услуг;
- в срок от 20 до 15 дней до начала путешествия – 25% от общей суммы туристских услуг;
- в срок от 15 до 07 дней до начала путешествия – 50% от общей суммы туристских услуг;
- в срок менее чем за 07 дней до начала путешествия – 100% от общей суммы туристских услуг;
- при отказе Заказчика от туристских услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 01 ноября по 10 ноября, с 20 декабря по 15 января, с 20 марта по 01 апреля, с 25 апреля по 10 мая, с 01 августа по 23 августа), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 100 % от цены туристских услуг, вне зависимости от сроков отказа.
- в срок более чем за 31 день до начала путешествия или ранее – 0% от общей суммы туристских услуг;
- в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия – 10% от общей суммы туристских услуг;
- в срок от 20 до 15 дней до начала путешествия – 25% от общей суммы туристских услуг;
- в срок от 15 до 07 дней до начала путешествия – 50% от общей суммы туристских услуг;
- в срок менее чем за 07 дней до начала путешествия – 100% от общей суммы туристских услуг;
- при отказе Заказчика от туристских услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 01 ноября по 10 ноября, с 20 декабря по 15 января, с 20 марта по 01 апреля, с 25 апреля по 10 мая, с 01 августа по 23 августа), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 100 % от цены туристских услуг, вне зависимости от сроков отказа.